Assistenza tecnica

La nostra politica in termini di assistenza informatica e l’esperienza acquisita nel corso di oltre 20 anni di attività ci ha portato a slegarci da contratti di assistenza standard, creando soluzioni di assistenza personalizzate in base alle reali esigenze della nostra clientela.

Nella maggior parte dei casi l’assistenza viene fornita “on demand”, solamente quando è realmente necessaria, con una politica di costi trasparente nei confronti del cliente: grazie all’integrazione con i nostri software gestionali è infatti possibile verificare in ogni momento tutti gli interventi di assistenza richiesti, sia telefonicamente che presso la sede aziendale.

Il servizio di assistenza ha come obiettivo la tempestività e la precisione, con un’attenta pianificazione degli interventi classificati in base all’urgenza, al fine di limitare fermi macchina e blocchi nella produttività aziendale.

L’assistenza viene fornita sia telefonicamente, sia mediante interventi di teleassistenza con collegamento remoto direttamente sul computer del cliente, sia presso la sede operativa del richiedente.